ILVA Sønderborg

Jeg købte en ny sofa hos ILVA og valgte selv at hente den. Ved afhentning kunne jeg se, at emballagen allerede var skåret op med en hobbykniv. Personalet forsøgte at få mig til at underskrive, at de ikke havde ansvar for varen efter udlevering, hvilket jeg nægtede, da emballagen tydeligvis allerede var beskadiget. Da jeg kom hjem og pakkede sofaen ud, viste det sig, at skæret i emballagen også var gået igennem til selve sofaen (se billede). Jeg har efterfølgende været i kontakt med kundeservice, men ILVA afviser at tage ansvar. Det er en meget skuffende oplevelse. Jeg forventer, at en vare enten er i orden ved udlevering – eller at skader håndteres ordentligt. Det er ikke tilfældet her.

Havde bestilt en hylde online til afhentning i Sønderborg, som desværre ikke var kommet til den aftalte tid. Jeg snakkede med ekspedienten om, at det var muligt at finde en løsning grundet at jeg havde lidt vej frem og tilbage. Hun gik så ud for at snakke med en af sine kollegaer og kom tilbage og sagde at de kunne sende den til min adresse uden beregning. Selvom hylden kom lidt senere end forventet, har det alt i alt været en god oplevelse med god service.

Ilva i Sønderborg har venlige og kompetente medarbejdere der gerne hjælper en med det indretningsmæssige udfordringer man kan stå overfor. Jeg har altid fået god hjælp, råd og vejledning til både små og store ting. Deres sektion med bolig accessories er også altid interessant at se sig om i. Her er noget for enhver smag og i forskellige prisklasser.

Det var en meget god oplevelse i my home, vi gik lige ind og købte 4 spisebordsstole og ud igen, de ville komme hjem 2 dage efter.super hurtig levering.

Byens bedste bolighus, måske, men servicen vi fik var helt i top.