ILVA Frederikshavn

Var med min hustru inde og kigge på spisebordsstole og evt se efter en ny sofa. Vi får en kvindelig medarbejder til at hjælpe os med at prøve spisebordsstole, vi får prøvet lidt forskellige og bliver enige om at vi gerne lige vil gå rundt i butikken og kigge lidt selv. Lidt senere kommer der en mandlig ekspedient og spørger om vi har brug for hjælp da vi sidder i en sofa. Vi takker ja og får en fremvisning af forskellige muligheder for stor, ben og ekstra køb. Det er fint nok, da han så går i gang med at snakke om pris siger vi at vi gerne vil have lavet en beregning på hvad sofaen kan koste med afbetaling om måneden sådan som vi gerne vil have sofaen. Ekspedienten laver beregningen og vi får klarhed om hvad det vil koste osv, da vi så siger at vi går lige rundt og kigger igen og snakker stopper vi ved den ønskede sofa igen men på intet tidspunkt har vi nævnt noget om at vi skal have sofaen. Men da han så kommer tilbage og spørger om vi har besluttet os, siger vi at vi er nødt til at tænke over det og lave lidt beregninger selv. Det vælger han at ignorere og siger at det tilbud kun gælder igen ud og det er et super godt tilbud og vi skal slå til nu. Vi bliver ved med at sige at det er ikke noget vi tager stilling til nu og det ender med at han vender sig om og går uden at sige noget og da vi er på vej ud af butikken siger han hverken farvel eller vil kigge på os. Det er simpelthen så uforskammet en opførsel og gør at vi ikke vil anbefale nogen at handle i butikken. Kunne jeg give 0 stjerner havde jeg gjort det.

Skulle idag modtage mine nye møbler efter aftale, hvor butikken så har noteret en forkert dato for leverance. Taler i tlf med butiksbestyrer Nikolai som meget kort for hovedet siger det ikke er hans problem og det kan jeg tage som jeg vil. Ufed behandling at modtage efter at have lagt en mindre formue som kunde.

Jeg kommer i butikken for at afhente en puf, som jeg har bestilt i Ilva Aalborg. (Fantastisk service i deres butik i Aalborg forresten) Jeg bliver mødt af en flabet medarbejder, der vil til at diskutere om, hvorfor jeg ikke har bestilt mine varer i butikken i Frederikshavn, og det skulle jeg huske, at gøre næste gang, og ellers kunne jeg jo bare ringe ind, for at de kunne bestille det hjem til mig. Sagen er bare den, at jeg bor i Aalborg - og om jeg så havde boet her i byen, så forventer jeg altså ikke, at skulle stå og forsvare mig selv, efter at have lagt langt SÅ mange penge på en bestilling. Under alt kritik..

Dårlig service.. Købte en sofa og en chaiselong stol for 10 uger siden. Stolen er defekt og efter længere varende korrespondance er stolen stadigvæk ikke lavet endnu. Har fået at vide i butikken i Frederikshavn at når man køber et defekt møbel hos Ilva kan man ikke bare lige sådan returnere varen og få sine penge retur..

Dårlig service - skulle ringes op for en uge siden vedr. en reklamation på vores nye seng, og har intet hørt endnu. Vi bestilte også en sofa som blev rost til skyerne i butikken. Dagen efter hører vi fra flere at netop den sofa er virkelig dårlig og folk har sendt den retur. Da jeg skulle betale den valgte vi i stedet for at annullere vores bestilling, da vi ikke turde løbe den chance. Den unge mand vi afbestilte den hos kunne jo så også godt give vores venner ret i at det var en dårlig sofa, men stadig en bestseller.